事務代行、バックオフィス関連業務をサポートするサービス全般のコンテンツをまとめました。
このページでは、事務代行をはじめとするバックオフィス業務のアウトソーシングサービスに関する情報をまとめています。
人手不足の解消やコア業務への集中を目的に、さまざまな企業が導入を進めている事務代行・オンラインアシスタントサービス。
主なサービスの種類と、それぞれの役割・特徴について紹介します。
Contents
バックオフィス代行サービスの概要
バックオフィス業務とは、経理・総務・人事・法務・庶務など、企業の土台を支える重要な業務です。
これらの業務は直接売上を生むわけではないものの、円滑な経営を維持するためには不可欠な存在です。
近年では、こうしたバックオフィス業務を**外部の専門業者に委託する「代行サービス」**の需要が高まっています。
中小企業はもちろん、大企業でもコスト最適化・業務効率化・リスク分散を目的に導入が進んでいます。
本記事では、以下のようなバックオフィス業務に関する代行サービスをジャンルごとに紹介しています：
- 事務作業全般（オンラインアシスタント含む）
- 電話・受付対応
- 会計・経理代行
- ホームページ更新・管理代行
- 採用・人事事務サポート
- 契約管理や労務手続きのアウトソーシング
業務ごとに特化したサービスを選ぶことで、スモールチームでも本格的な運営体制を構築できます。
また、成長フェーズや業務量に応じて、柔軟にスケールアップ／スケールダウンできるのも大きなメリットです。
事務代行とは
自社の事務作業を代行してくれるサービスです。月額課金で、一定のサービスをアウトソーシングする形で使用します。
事務代行とは、自社の定型業務を外部のパートナーに任せるアウトソーシングサービスです。
月額課金制で、日常的なデータ入力・スケジュール調整・資料作成・メール対応などを、専門のスタッフがリモートで対応します。
総務・経理・秘書業務など、事務職の業務全般を幅広くカバーできるのが特徴です。
電話代行
受電業務をアウトソーシングできるサービスです。
電話代行サービスは、企業への着信対応を外部スタッフが行う仕組みです。
「電話に出られない」「外出が多い」「営業電話のフィルタリングをしたい」といったニーズに応え、会社の第一印象を守る役割を果たします。
受電内容はメールやチャットで即時共有され、顧客対応の品質向上や業務の効率化につながります。
会計代行
決算申告時に使用する、経理関係の作業を代行するサービスです。
会計代行は、帳簿作成・領収書管理・決算対応など、経理業務の一部または全部をアウトソースするサービスです。
税理士事務所との連携を前提とした運用や、クラウド会計ソフトとの連動などにも対応していることが多く、
会計の専門知識がなくても、正確な処理を継続的に実現できます。
ホームページ管理代行
ホームページの更新や保守管理を外部に委託するサービスです。
ブログの更新代行、画像差し替え、WordPressのメンテナンス、セキュリティ対策などを定額制で対応。
Web担当者がいない企業や、社内で手が回らないケースでの運用代行ニーズに応える形で活用されています。
なぜバックオフィス業務をアウトソーシングするのか
事務代行など、アウトソーシングを活用するメリットを紹介します。
コスト削減と固定費の変動費化
大企業でも、非中核業務（ノンコア業務）に人件費をかけ続けるのはコスト効率が悪いため、
アウトソーシングで必要なときに必要な分だけリソースを確保する方向にシフトしています。
専門性の活用
経理・法務・人事・情報システムなどの分野では、アウトソーシング先の専門業者の方が高品質・高効率な処理が可能な場合があり、
それを「社内で抱えるより合理的」と判断されることも少なくありません。
BCP（事業継続計画）対策
パンデミックや災害時にも対応できるように、外部パートナーと役割を分散しておくことで、リスクヘッジにつながります。
グローバル企業では当たり前
米国や欧州の大手企業では、**BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）**は経営戦略の一環として導入されており、
日本でも外資系・上場企業を中心に、一部業務を外部に丸ごと委託するモデルが珍しくなくなっています。
バックオフィスの代行サービスの活用例
- 会計・決算処理を外部会計事務所に委託
- 契約書レビュー・法務チェックを外注弁護士へ
- 社内ヘルプデスク業務をITアウトソーサーに移管
- 採用代行（RPO）として人事プロセス全体を委託
- 海外子会社の間接業務を日本の本社から一括管理しBPO業者に任せる
事務代行サービスの紹介
以下におすすめのオンラインアシスタントサービスを紹介します。
タスカル
幅広いバックオフィス業務をカバーするオンライン事務代行サービス。
業務内容に応じて専任チームが組まれ、秘書・経理・広報・採用補助などをまとめてサポートできます。
柔軟なプラン設計が可能で、急な業務増加にも対応しやすいのが特徴です。
マイアシスタント
完全リモートで対応するオンラインアシスタントサービス。
日常的な事務・秘書業務に加え、経理・採用・Web管理なども対応範囲に含まれています。
担当スタッフが固定制で、業務の継続性と信頼性が高いのもポイントです。
まとめ
人手不足や業務負荷の偏りが課題となりがちな中小企業・個人事業主にとって、事務代行サービスは現代的な経営の味方です。
単なる「外注」ではなく、専門性を持ったパートナーとして業務を任せることで、時間とコストを最適化できます。